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技术专有坐席(售后)顶荐急
3000-5000元市场专员1-3年经验学历大专大专以上学历
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岗位描述
岗位职责：
1、冰洗坐席日常技术疑难问题协助解决；
2、冰洗坐席日常培训，含产品、技术及沟通话术培训等；
3、对接分公司技术员，指导微信、QQ等方式咨询的技术维修问题；
4、记录并分析用户问题发生区域，统计分析问题点；
5、收集日常用户反馈的典型及多发问题至质量改善专员，推进厂内质量改善；
6、统计分析记录非机器故障报单，形成标准话术，解释说明前端网络问题。
1、冰洗坐席日常技术疑难问题协助解决；
2、冰洗坐席日常培训，含产品、技术及沟通话术培训等；
3、对接分公司技术员，指导微信、QQ等方式咨询的技术维修问题；
4、记录并分析用户问题发生区域，统计分析问题点；
5、收集日常用户反馈的典型及多发问题至质量改善专员，推进厂内质量改善；
6、统计分析记录非机器故障报单，形成标准话术，解释说明前端网络问题。
用人单位
创维电器股份有限公司 名企 已认证
私营企业 · 500人以上 · 生产制造
工作地址
溧水开发区新能源大道96号物流门招聘处
